General
La política de reembolsos y devoluciones dura 15 días. Si han pasado 15 días desde la recepción de tu paquete, no podré ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse:
- Tarjetas regalo
- Productos descargables
Para completar tu devolución, necesito un recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaré un correo electrónico para notificarte que he recibido tu artículo devuelto. También te notificaré la aprobación o el rechazo de tu devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto conmigo en la dirección info@evaverastudio.
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo cambio artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envía un correo electrónico a info@evaverastudio.com
Devoluciones
Para devolver tu producto, ponte en contacto conmigo en info@evaverastudio.com y te facilitaré la dirección de envío
Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Pónte en contacto conmigo en info@evaverastudio.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.